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Se entenderá por cliente ,aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los servicios que se encuentren expuestos en el SITIO WEB.
PRECIOS:
Los precios de venta serán los que se indiquen en el momento en que el cliente/comprador confirme la compra.
En caso que la compra sea bajo pedido personalizado, el precio será el cotizado por GANCHILLO HASTA LA LUNA y aceptado por el cliente/comprador.
DESCUENTOS:
En caso que exista algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra/contratación, el cliente/comprador deberá indicar el código de oferta o descuento en el apartado correspondiente en el momento de realizar la compra, de no hacerlo así, el descuento u oferta no será tomado en cuenta. Es decir, luego que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
Si al momento de la entrega del producto existe algún descuento u oferta que no estuviera indicado en el momento que el cliente/comprador realizó la compra, éste no será tomado en cuenta.
FORMA DE PAGO:
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago Redsys y Paypal, siendo éstos los únicos responsables de los datos facilitados por el comprador ya que GANCHILLO HASTA LA LUNA no tendrá acceso a esos datos y por ende no se responsabiliza por los errores o fallos que se puedan producir. Cualquier problema relacionado con el pago o mal uso de este tipo de datos, Redsys o Paypal serán los únicos responsables.
Los pagos también se podrán realizar por transferencia bancaria. GANCHILLO HASTA LA LUNA enviará al cliente/comprador los datos bancarios, pero no se hará responsable ni gestionará cualquier error en su emisión.
Los pagos se deben realizar en Euros, si la cuenta del cliente/comprador está configurada en otra moneda, deberá indicar al banco que el pago salga en Euros y el cliente/comprador asumirá los gastos que se puedan ocasionar por la transferencia bancaria y/o cambio de divisa.
IMPUESTOS Y FACTURACION:
Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra/contratación se indicarán antes de realizar el pago.
Una vez efectuado el pago se procederá al envío de la factura correspondiente, en el cual se incluirá detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables.
CUIDADO Y CONSERVACION DE LOS PRODUCTOS:
Los productos deben ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo, las cuales se incluirán dentro del paquete o en el correo electrónico que confirme la compra.
GANCHILLO HASTA LA LUNA no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
ENVIOS:
Los envíos, en el caso de las cajas experiencia, se realizarán una vez recibido el pago, serán enviados desde Madrid, España, por correo certificado.
Los gastos de envío corresponden a España. El cliente/usuario deberá comprobar que todos los datos facilitados sean los correctos (Nombre, dirección, email, teléfono ), GANCHILLO HASTA LA LUNA no se responsabiliza por la pérdida o devolución de un paquete si los datos no son correctos o la persona no se encontraba en el domicilio, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución, sin embargo si el error es de GANCHILLO HASTA LA LUNA, se realizará todas las acciones necesarias para que el paquete llegue a tus manos sin coste alguno.
Se informará mediante correo electrónico cuando el paquete ha sido enviado.
GANCHILLO HASTA LA LUNA no se responsabiliza de los daños, deterioro o pérdida que pueda sufrir el producto por parte de la empresa de mensajería y el dinero no será devuelto, en tal caso deberá informar a GANCHILLO HASTA LA LUNA y enviar foto del estado del paquete a ganchillohastalaluna@gmail.com para proceder a su correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Solo se aceptan cambio o devoluciones en los productos físicos. Si no esta satisfecho con su compra o no es lo que esperaba puede devolverla en un plazo de 7 (siete) días naturales.
Deberá enviar un correo a ganchillohastalaluna@gmail.com en un plazo de 3 días de haber recibido el producto, informando que desea devolverlo. Una vez recibido el correo GANCHILLO HASTA LA LUNA se pondrá en contacto contigo para coordinar la devolución del producto y el reembolso del importe del artículo.Todos los gastos de transporte quedarán a cargo del comprador.
El producto/s serán devueltos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Una vez GANCHILLO HASTA LA LUNA reciba el producto y comprobado el estado del mismo, se procederá al reembolso del dinero en un plazo de 14 días naturales.
Si el producto ha llegado defectuosos o por error de modelo el comprador deberá enviar una fotografía cuando reciba el producto al correo electrónico ganchillohastalaluna@gmail.com y realizar la devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Se podrá cambiar el producto, pero no se aceptan devoluciones. Sin embargo, el coste de recogida y envío se harán a cargo de GANCHILLO HASTA LA LUNA. Si falta alguna pieza o no está acorde con la foto enviada, se aplicarán cargos al comprador por pérdida del valor, según cada caso. Todo se incluirá en el correo que se envíe al comprador indicando el proceso a seguir para el cambio.
En ningún caso, se harán cambios o devoluciones de cursos o sesiones individuales.