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Aviso Legal

DATOS IDENTIFICATIVOS:

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que Beatriz Sobrino González, en adelante GANCHILLO HASTA LA LUNA, con DNI: 50629953-F, domicilio en Madrid, España y con correo electrónico ganchillohastalaluna@gmail.com es el titular del dominio web www.ganchillohastalaluna.com, en adelante SITIO WEB .

 

Términos y condiciones

USUARIOS:

El acceso y/o uso de esta Web , así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados le atribuye la condición de Usuario/Cliente y acepta las Condiciones Generales de Uso que aquí se reflejan.

En caso que el usuario desee comprar alguno de los productos de GANCHILLO HASTA LA LUNA se aplicarán también las políticas de venta, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.

En caso que el Usuario desee contratar alguno de los servicios de GANCHILLO HASTA LA LUNA, se aplicará también las políticas de contratación, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.

 

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Toda información gráfica, textual, multimedia, fotográfica, imágenes, vídeos o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentre en el SITIO WEB, así como de sus redes sociales vinculadas, entendidos de aquí en adelante los CONTENIDOS, le pertenecen a GANCHILLO HASTA LA LUNA y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional.

El Usuario se compromete a utilizar esta web para realizar compras o hacer consultas y asume la responsabilidad del uso del SITIO WEB, no pudiendo emplearlo para:

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GANCHILLO HASTA LA LUNA se reserva el derecho a realizar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su SITIO WEB, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios y las condiciones que aquí se determinan, como la forma que estos aparezcan presentados o localizados, así como el diseño y estructura del mismo.

 

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DERECHO DE EXCLUSION:

GANCHILLO HASTA LA LUNA se reserva a denegar o retirar el acceso al SITIO WEB y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero a aquellos usuarios que incumplan los presentes términos y condiciones.

 

MODIFICACION DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN:

GANCHILLO HASTA LA LUNA podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí expuestos sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicados.

 

ACCIONES LEGALES:

GANCHILLO HASTA LA LUNA puede en cualquier momento ejercer acciones legales de carácter civil o penal contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el SITIO WEB o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la legislación del territorio Español y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de la ciudad de Madrid, España, por ser el domicilio de la titular del SITIO WEB.

 

POLITICA DE VENTAS:

Se entenderá por comprador aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en el SITIO WEB.

Se entenderá por cliente ,aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los servicios que se encuentren expuestos en el SITIO WEB.

 

PRECIOS:

Los precios de venta serán los que se indiquen en el momento en que el cliente/comprador confirme la compra.

En caso que la compra sea bajo pedido personalizado, el precio será el cotizado por GANCHILLO HASTA LA LUNA y aceptado por el cliente/comprador.

 

DESCUENTOS:

En caso que exista algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra/contratación, el cliente/comprador deberá indicar el código de oferta o descuento en el apartado correspondiente en el momento de realizar la compra, de no hacerlo así, el descuento u oferta no será tomado en cuenta. Es decir, luego que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

Si al momento de la entrega del producto existe algún descuento u oferta que no estuviera indicado en el momento que el cliente/comprador realizó la compra, éste no será tomado en cuenta.

 

FORMA DE PAGO:

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago Redsys y Paypal, siendo éstos los únicos responsables de los datos facilitados por el comprador ya que GANCHILLO HASTA LA LUNA no tendrá acceso a esos datos y por ende no se responsabiliza por los errores o fallos que se puedan producir. Cualquier problema relacionado con el pago o mal uso de este tipo de datos, Redsys o Paypal serán los únicos responsables.

Los pagos también se podrán realizar por transferencia bancaria. GANCHILLO HASTA LA LUNA enviará al cliente/comprador los datos bancarios, pero no se hará responsable ni gestionará cualquier error en su emisión.

Los pagos se deben realizar en Euros, si la cuenta del cliente/comprador está configurada en otra moneda, deberá indicar al banco que el pago salga en Euros y el cliente/comprador asumirá los gastos que se puedan ocasionar por la transferencia bancaria y/o cambio de divisa.

 

IMPUESTOS Y FACTURACION:

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra/contratación se indicarán antes de realizar el pago.

Una vez efectuado el pago se procederá al envío de la factura correspondiente, en el cual se incluirá detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables.

 

CUIDADO Y CONSERVACION DE LOS PRODUCTOS:

Los productos deben ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo, las cuales se incluirán dentro del paquete o en el correo electrónico que confirme la compra.

GANCHILLO HASTA LA LUNA no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

 

PEDIDOS PERSONALIZADOS:

Si el cliente desea personalizar su compra, deberá contactar al e-mail ganchillohastalaluna@gmail.com y por esta vía acordarán los precios, tiempos de entrega y cualquier otro tema relacionado con la compra del mismo.

Una vez el cliente acepte la cotización se deberá abonar el 50% de total y el otro 50% antes de la entrega del producto. El pago será por transferencia bancaria en Euros y el cliente asumirá los gastos que se puedan ocasionar por la transferencia bancaria y/o el cambio de divisa.

La confección se empezará una vez GANCHILLO HASTA LA LUNA reciba el primer pago, cuando este terminado el producto GANCHILLO HASTA LA LUNA informará al cliente para que pueda realizar el segundo pago. Entonces se enviará el producto.

Los productos personalizados no se devolverán salvo que tenga algún defecto en su fabricación.

El plazo de entrega para los productos personalizados puede variar, para evitar problemas el usuario deberá comunicarse con GANCHILLO HASTA LA LUNA al correo electrónico ganchillohastalaluna@gmail.com y preguntar la disponibilidad para una personalización y el tiempo de entrega.

Los pedidos personalizados se pueden anular siempre y cuando el cliente no haya enviado el primer pago.

Si el cliente ha aceptado el presupuesto y abonado el primer pago y decide anular su pedido, el dinero abonado no será devuelto.

 

ENVIOS:

Los envíos se realizarán una vez recibido el pago, serán enviados desde Madrid, España por correo certificado.

Los gastos de envío corresponden a España. El cliente/usuario deberá comprobar que todos los datos facilitados sean los correctos (Nombre, dirección, email, teléfono ), GANCHILLO HASTA LA LUNA no se responsabiliza por la pérdida o devolución de un paquete si los datos no son correctos o la persona no se encontraba en el domicilio, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución, sin embargo si el error es de GANCHILLO HASTA LA LUNA, se realizará todas las acciones necesarias para que el paquete llegue a tus manos sin coste alguno.

Se informará mediante correo electrónico cuando el paquete ha sido enviado.

GANCHILLO HASTA LA LUNA no se responsabiliza de los daños, deterioro o pérdida que pueda sufrir el producto por parte de la empresa de mensajería y el dinero no será devuelto, en tal caso deberá informar a GANCHILLO HASTA LA LUNA y enviar foto del estado del paquete a ganchillohastalaluna@gmail.com para proceder a su correspondiente reclamación al servicio de mensajería.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si no esta satisfecho con su compra o no es lo que esperaba puede devolverla en un plazo de 7 (siete) días naturales.

Deberá enviar un correo a ganchillohastalaluna@gmail.com en un plazo de 3 días de haber recibido el producto, informando que desea devolverlo. Una vez recibido el correo GANCHILLO HASTA LA LUNA se pondrá en contacto contigo para coordinar la devolución del producto y el reembolso del importe del artículo.Todos los gastos de transporte quedarán a cargo del comprador.

El producto/s serán devueltos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Una vez GANCHILLO HASTA LA LUNA reciba el producto y comprobado el estado del mismo, se procederá al reembolso del dinero en un plazo de 14 días naturales.

Si el producto ha llegado defectuosos o por error de modelo el comprador deberá enviar una fotografía cuando reciba el producto al correo electrónico ganchillohastalaluna@gmail.com y realizar la devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Se podrá cambiar el producto, pero no se aceptan devoluciones. Sin embargo, el coste de recogida y envío se harán a cargo de GANCHILLO HASTA LA LUNA. Si falta alguna pieza o no está acorde con la foto enviada, se aplicarán cargos al comprador por pérdida del valor, según cada caso. Todo se incluirá en el correo que se envíe al comprador indicando el proceso a seguir para el cambio.